Na Premium Store Imports, trabalhamos para que os seus produtos premium cheguem com agilidade, total segurança e rastreamento completo. Abaixo, detalhamos o funcionamento da nossa logística de entrega de acordo com os padrões de transparência exigidos pelo Google.
1. Horário Limite e Prazos de Processamento
Horário Limite para Pedidos: O horário limite para o processamento de pedidos no mesmo dia útil é até as 14:00h (Horário de Brasília). Pedidos confirmados após esse horário iniciarão o processamento no dia útil seguinte.
Tempo de Manuseio (Despacho): Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realiza a separação, testes de qualidade, embalagem segura e emissão do código de rastreio em até 1 dias úteis.
2. Prazos de Entrega (Tempo de Trânsito)
O tempo total de entrega é a soma do nosso tempo de manuseio com o tempo de trânsito dos Correios ou transportadoras parceiras:
Capitais e Regiões Metropolitanas: De 3 a 5 dias úteis.
Interior e Demais Regiões: De 4 a 7 dias úteis.
Nota: Os prazos passam a contar a partir do momento em que o objeto é postado na transportadora. Você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
3. Custos de Envio (Frete)
Frete Grátis: Oferecemos Frete Grátis via SEDEX para todo o território nacional em todos os produtos do nosso catálogo eletrônico.
4. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Atenção ao Cadastro: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja totalmente correto antes de finalizar o pedido. O Correios exige dados precisos, e não nos responsabilizamos por entregas não efetuadas devido a erros de preenchimento do endereço por parte do comprador.
Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá aguardar retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição. Se o produto retornar por ausência ou endereço incorreto, o frete para o novo envio será custeado pelo cliente.
5. Suporte Logístico
Se o seu pedido estiver fora do prazo estimado de entrega, entre em contato imediatamente com os nossos canais de suporte para abrirmos uma verificação de prioridade junto à transportadora:
WhatsApp: +55 75 99942-1044
E-mail: [email protected]
